Leren verkopen als niet-verkoper

Omschrijving

Verkopen vraagt een aparte communicatiestijl. Wil je een klant overtuigen van jouw product? Dan sta je sterker als je de juiste communicatie- en verkooptechnieken beheerst. In deze opleiding verkennen we jouw commercieel inzicht en maak je kennis met de 4 fases van het verkoopsgesprekschema. Hier leer je hoe je een hoe je een klant kan overtuigen om tot een aankoop over te gaan.

Programma

Commercieel inzicht

waar zit uw rol in het verkoopproces?
hoe kijkt een klant naar u?
ken ik de USP’s en (toegevoegde) waarden van mijn bedrijf… en kent een klant deze, m.a.w. waarom zou een klant bij u moeten kopen?
wat en wanneer koopt (in feite) een klant?
hoe verloopt het behoefteproces van klanten?
wat is cross-selling en hoe hanteren?
hoe creëer ik (vanuit mijn rol) verkoopopportuniteiten?
hoe ga ik om met deze opportuniteiten (hoe maak ik ze concreet)?

Commerciële communicatie

Focus op 4 fases uit het verkoopgesprekschema:

introductiefase: professionele start van mijn gesprek
- hoe stel ik mezelf en mijn diensten voor
- fout: (niet) te snel zelf met oplossingen komen
- fout: (niet) te snel extra verkoop op tafel smijten
informatieve fase: hoe creëer ik opportuniteiten?
- cross-selling techniek hanteren in uw rol als vertrouwenspersoon, maar wel durven gebruiken
- trechtertechniek + het belang van negatieve en positieve gevolg/effectvragen
- opportuniteiten detecteren en er commercieel mee omgaan: hoe doe ik dat?
argumentatiefase: hoe kom ik overtuigend over?
- fout: (niet) technisch argumenteren
- sellogram model als argumentatietechniek
- ( extra) aankoop verantwoord maken
- story-telling als overtuigingstechniek
mijn added values uitspelen (+ troeven van mijn rol in de klantrelatie)
bezwaren: hoe ga ik ermee om
- enkele weerleggingstechnieken
- mijn gesprek samenvattend brengen via top-5 techniek
- kan ik een deal afsluiten (en hoe)